首先来说什么是私域流量呢?私域流量是相对公域流量来讲的概念,简单来说是指不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等。
那么To B业务私域流量具体应该怎么做?可以从以下5个方面来思考:公域流量运营;公众号运营;个人号运营;微信群运营;公域流量+公众号+个人号+微信群+官网。
接下来,小编一个一个的讲。
一、公域流量运营
公域流量是什么?
公域流量是指:是企业只能通过付费或者活动等方式,想方设法满足平台规则而获取到了流量,这种流量无法留存。
这个阶段需要做的事情是提高获客效率,以及客户的转化率
那么如何提高获客效率和提高客户转化率?
如何提高获客效率?用一句话来讲,那就是:对各种相关渠道要有深度的了解,要多尝试,通过数据反馈,评估不同渠道的效果如何,然后有选择性的分配预算,让预算ROl最大化。
如何提高客户转化率?在公域流量里进行推广获客,会有一个落地页,进行客户的转化。对落地页可以进行优化操作,最终实现提高客户的转化率。
二、公众号运营
公众号是新媒体的一种形态,它具有将官网、个人号、微信群等全渠道数据打通的能力,是To B企业对外发声的一个重要地方,也是用户查看行业资讯、学习知识的地方。
对于To B业务来讲,要做公众号的运营,那基本上有且只有两种选择,一种是做媒体型的订阅号、一种是产品型的服务号。
不同类型的业务对公众号矩阵的搭建思路都有所不一样:针对做行业通用型业务的公司来讲,一般需要搭建公众号矩阵,针对各个行业细分、业务细分来搭建。而针对做垂直型业务,且是一家A轮左右的规模的公司来讲,一般做两个公众号就好:一个是媒体型的订阅号、一个是产品型的服务号。
三、个人号运营
个人号在整个私域流量渠道里,是非常重要的一个渠道,不仅朋友圈可以发信息触达客户,还可以实现一对一针对性的给客户发消息。
基本上可以这么讲,微信个人号是所有互联网载体中,老客户留存率、转化率和信息多次免费触达率最高的渠道。
个人号既然如此重要,那么个人号应该如何运营?
个人认为可以从2个维度来思考:
朋友圈运营;
标签化管理运营。
四、微信群运营
百度百科是这样定义社群的,社群是指:地区性的社区;或者是有相互关系的网络称之为社群。也就是讲一群人连接在一起为了实现某一个目标的网络叫社群。
做社群运营的载体有很多,但针对To B业务来讲,微信群是主要的载体。
根据我的经验来看,To B业务的微信群主要有3种类型:线索培育型、转化型、服务型。
第一种,线索培育型微信群,这种群的作用就是进行客户的线索培育,最终将符合销售线索的线索交给销售人员跟进转化。
第二种,转化型微信群,这种群的作用就是进行客户销售转化。
第三种,服务型微信群,比如像客户成交以后,就要对客户提供服务,帮助客户成功,此时建群让多个乙方来服务甲方,这样的群就是服务型微信群。
了解完微信群的类型以后,接下来讲一讲如何做好一个微信群的运营?
要想做好一个微信群的运营,可以从以下以下5个方面着手,实现微信群的从0到100:
1.价值确定;
2.创建与用户流程设计;
3.搭建成员结构和促进成员连接;
4.持续性运营;
5.复制。
五、公域流量+公众号+个人号+微信群+官网
前面分别单独介绍了公域流量、公众号、个人号,这里再补充一个:官网。
这五个方面,可以看作是五个即独立,又相互有关联的元素。这五个元素为了实现某一个业务上的目标,连接在了一起,形成了一个系统。
首先得通过各种方法去公域流量找客户,获得的客户会先转化到公众号里再转到官网上/或者是直接转化到官网上,然后会转化到个人号上,再进一步转化到微信群里。
最后,总结一下,在To B业务私域流量怎么做?可以从以下5个方面来思考:
公域流量运营;
公众号运营;
个人号运营;
微信群运营;
公域流量+公众号+个人号+微信群+官网。